Online aankopen

De discipline van online aankopen: statistische en juridische profielen. Informatie die de koper mag ontvangen.

Online aankopen

Tussen 2008 en 2009 gebruikte 24,4% van de Italianen, ouder dan 14 jaar internet voor de aankoop van goederen en / of diensten (dit is ongeveer 5,6 miljoen mensen).

Online aankopen

Dit is het resultaat van eenstatistische enquĆŖte uitgevoerd door Istat in 2009 en eind vorig jaar door hetzelfde instituut gepubliceerd.

L 'stijging ten opzichte van 2005, toen ongeveer 16,8% van hetzelfde monster dit netwerk gebruikte, is het significant.

ze zijn verschillende redenen waarom geen aankopen via internet worden gedaan: de gewoonte om op een traditionele manier te kopen, de wens om het product persoonlijk te zien, angst voor het verstrekken van creditcardinformatie (bron: Burgers en nieuwe technologieƫn, Istat, 2009).

Ondanks de perplexiteiten van velen tot nu toe twee zijn bepaalde gegevens:

a) online aankopen (de ZOGENAAMDE e-commerce) begin een positieve trend te laten zien;

b) wetgeving zou deze trend moeten bevorderen, aangezien de consumentencode precieze regels bevat voor de bescherming van consumenten in zogenaamde overeenkomsten op afstand.

Het is daarom de moeite waard om te begrijpen wanneer een contract kan worden gedefinieerd op een afstand en wat zijn de garanties voor de consument.

Volgensart. 50 van Wetsbesluit nr. 206 van 2005 (de cbd-code van verbruik) bij overeenkomst op afstand betekent:

Het contract betreffende goederen of diensten bedongen tussen een professional en een consument binnen een systeem van verkoop of levering van diensten op afstand georganiseerd door de professional die voor dat contract slechts Ć©Ć©n of meer communicatietechnieken op afstand gebruikt tot bij het sluiten van het contract, inclusief de sluiting van het contract.

Online aankopen

de verkoop via internetdaarom zijn ze zeker te wijten aan de categorie van deze categorie.

De discipline is net zo van toepassing op de verkoop van goederen (bijv. aankoop van huishoudelijke apparaten, mobiele telefoons, computers, enz.) als voor de dienstverlening (bijvoorbeeld abonnement op databases, etc.).

Het is de moeite waard te vermelden dat de wetgeving die we zullen onderzoeken het is geldig voor consumenten, dat wil zeggen voor mensen die kopen voor doeleinden die geen verband houden met hun professionele of ondernemersactiviteit.

De professional, die online koopt, zal substantieel onderhevig zijn aan contractuele voorwaarden opgelegd door de verkoper (op voorwaarde dat ze natuurlijk niet in strijd zijn met de bepalingen van de wet).

Kortom, het is niet verkeerd om te stellen dat bij online aankopen de consument is zeker meer beschermd.

Dat gezegd hebbende, is het nuttig om te onderzoeken wat ze zijn de rechten van dit onderwerp met betrekking tot deze specifieke vorm van sluiting van een contract.

Allereerst het informatie die de koper heeft om te ontvangen.

Volgensart. 52 vĆ³Ć³r de sluiting van het contract moet de consument een reeks relatieve informatie ontvangen (we rapporteren de lijst in het bovengenoemde artikel): a) de identiteit van de handelaar en, in het geval van contracten die voorzien in een voorschot, het adres van de handelaar; b) essentiĆ«le kenmerken van het goed of de dienst; c) prijs van het goed of de dienst, inclusief alle belastingen en rechten; d) bezorgkosten; e) betalingsmethoden, levering van de goederen of de verlening van de dienst en elke andere vorm van uitvoering van de overeenkomst; f) het bestaan ā€‹ā€‹van het recht van terugtrekking of uitsluiting daarvan, overeenkomstig artikel 55, tweede lid; g) voorwaarden en tijdstippen voor de teruggave of verzameling van het activum in geval van uitoefening van het herroepingsrecht; h) kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand, wanneer deze wordt berekend op een andere grondslag dan het basistarief; i) geldigheidsduur van het aanbod en van de prijs; l) minimumduur van de overeenkomst in geval van contracten voor de levering van producten of het aanbieden van doorlopende of periodieke diensten.

Meestal voor de online verkoop er is een pagina gewijd aan deze vanaf de hoofdpagina of vanaf de pagina waar u de aankoop doet.

Online aankopen

Van deze informatie heeft de consument recht op ontvangst schriftelijk bevestigen of op een andere duurzame drager; dit betekent dat het verzenden van een e-mail met dergelijke indicaties ook als geldig moet worden beschouwd (art. 53 consumentencode).

Tegelijkertijd moet de verkoper ook alle nuttige informatie voor de juiste uitoefening van het herroepingsrecht (die wettelijk kan plaatsvinden binnen 10 dagen die starten op de datum van het sluiten van het contract of de ontvangst van goederen) (art. 53 consumentencode).

In het geval van defecte of beschadigde goederen, heeft de consument, onverminderd de mogelijkheid om het contract te herroepen, het recht om het contract uit te voeren garantierecht vragen om vervanging of reparatie van het gekochte artikel (Artikelen. 128 en volgende van de verbruikscode).

Wat betreft de betaalmethoden de wet zegt er niets over, zodat alle verschillende hypothesen die de verkoper voorziet, als legaal moeten worden beschouwd.


adv. Alessandro Gallucci



Video: Online aankopen buiten de EU